1回だけの「お試し」のつもりが、定期購入に？！～格安な「お試し価格」だけで判断せず、契約内容をよく確認しましょう！～

消費者注意情報

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相談事例

　SNSを見ていたら、「定価2万円のシミ取りクリームがお試し価格2,000円」「定期縛りなし」と表示された広告が出てきた。興味を持ち、1回だけ試すつもりで申し込んだ。商品到着後、使用したが効果は感じられなかった。1か月後、また同じ商品が届き、2万円の請求書が入っていた。驚いて販売会社に電話したが、なかなかつながらず、ようやく連絡が取れて返品を申し出ると、「返品は可能だが、初回のみで解約する場合は定価との差額1万8千円を請求する。」と言われた。2千円だけのつもりだったので不満。（50歳代　女性）　　　　　　　　　　　　　　　　　

ココに注意！…東京都消費生活総合センターからのアドバイス

★ 「お試し」「定期縛りなし」でも、1回のみだと定価との差額を請求されることも！

　ここ数年、都内消費生活センターには、インターネット通販の定期購入に関する相談が、5千件前後と多数寄せられています。令和7年度 でみると、契約当事者が50歳代以上の相談が、全体の約77.5％を占め ます。特に、SNS広告の格安な「お試し価格」を見て、1回だけのつも りで申し込んだところ、実は定期購入だったという相談が多くなって います。 　広告に「お試し価格」「定期縛りなし」とあっても、解約を申し出 るまで商品が届く定期購入になっていることがあります。2回目の商 品が届いて初めて気付き、初回のみで解約しようとすると、定価との 差額を請求される場合もあるので注意が必要です。

★ 申込みを確定する前に、最終確認画面を必ず確認しましょう！

　広告の表示だけで判断せず、購入条件などを最終確認画面や規約等で必ず確認しましょう。

【確認しておきたい主な項目】

□ 1回だけの購入か、複数回の購入が条件の定期購入ではないか
□ 解約を申し出るまで商品が継続して届く定期購入になっていないか
（定期購入の場合）
□ 継続期間や購入回数、各回に届く数量はどうなっているか
□ 2回目以降の代金や支払総額はいくらになるか
□ 解約条件の内容（返品特約の有無、解約時に違約金や差額請求はないか）
□ 解約する場合の連絡方法や、解約できる期間はどうなっているか

　申込みの「最終確認画面」はスクリーンショットで必ず保存しておきましょう。トラブルになったときに、申込時の表示内容を確認するための重要な記録になります。

★ 困ったときは、すぐに最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

　「最終確認画面」の表示が分かりにくく、誤認して申し込んだ場合は、契約を取り消せることがあります。困ったときは、最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

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