夏はエアコン修理のトラブルが増加します～シーズン前に試運転をして不具合がないか確かめましょう～

消費者注意情報

相談事例1

エアコンが故障し、冷風が出なくなったため、ネットで見つけた業者に電話をして修理を依頼した。
業者に冷媒ガスを充てんしてもらい、点検費とガス代で合計2万円支払った。
しばらく運転すれば冷えると言って業者は帰ったが、結局直っていなかった。（50 歳代）

相談事例2

エアコンが壊れてメーカーに修理を頼んだが、混んでいて来月になると言われた。
仕方なくネット検索で、すぐに対応可能な修理業者を見つけたが、信頼できるか不安だ。
留意点を知りたい。（60 歳代）

ココに注意！…東京都消費生活総合センターからのアドバイス

シーズン前にエアコンの試運転をしましょう。

• 夏本番を迎えると、販売店やメーカーにはエアコンの設置や修理の依頼が集中するため、すぐに対応してもらえないことが多くなります。
  シーズン前に試運転を行い、正常に作動するか確認し、不具合がないか確かめておきましょう。

不具合がみつかったら、まずはメーカーや販売店に相談しましょう。

• 不具合の内容によってはメーカー以外の修理業者では対応できない場合もあります。
  また、使用年数によっては部品がなく修理不可能な場合もありますので、まずはメーカーや販売店に、型番や年式、故障の状況を伝えて確認しましょう。

修理業者が作業にとりかかる前に、故障の原因、見積もりについて説明を聞きましょう。

• 作業内容や予想される代金、直らなかった場合の対応等を事前に確認し、納得した上で修理してもらいましょう。

トラブルが生じたら、最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

エアコン試運転のチェックポイント

試運転前

• 室外機の排気口やドレン（排水）ホースはふさがれていないか。
• 電源プラグは奥まで挿し込まれているか、ホコリは付いていないか。
• フィルターは汚れていないか。
• リモコンは電池切れしていないか。操作はできるか。

試運転時

• 冷房の最低温度（16～18度）で10分間運転し、冷気は出るか。

• さらに30分継続運転して、水漏れや異臭等はないか。
  ※メーカーにより点検方法が若干異なります。
  　詳しくは、製品の取扱説明書やメーカーのホームページをご確認ください。
  　業界団体の試運転パンフレットはこちら→ https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/air_conditioner/air_conditioner_maintenance.pdf（PDF：725KB）

• 印刷用PDFはこちら（PDF：557KB）

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